AJUDA E PERGUNTAS FREQUENTES
1. Encomenda e Pagamento
Como faço um pedido?
Fazer um pedido é simples! Navegue pelas nossas coleções, selecione o(s) item(ns) desejado(s), escolha o tamanho e a cor (se aplicável) e clique em "Adicionar ao carrinho". Quando estiver pronto(a), acesse o carrinho e finalize a compra.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e outras opções de pagamento seguras. Suas informações de pagamento são protegidas por criptografia para garantir uma experiência de compra segura.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Caso precise fazer alterações ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais breve possível. Os pedidos só podem ser modificados ou cancelados antes de serem processados para envio.
2. Envio e entrega
Quais são as suas opções de envio?
Oferecemos diversas opções de envio, incluindo envio padrão e expresso. Durante a finalização da compra, você pode escolher o método que melhor atende às suas necessidades.
Quanto tempo demora para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio selecionado. O envio padrão normalmente leva de 5 a 7 dias úteis dentro dos EUA, enquanto pedidos internacionais podem levar mais tempo. Forneceremos informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim, nós fazemos! Temos o prazer de espalhar nossa mensagem de fé pelo mundo todo. Observe que o prazo e os custos de envio internacional podem variar dependendo da sua localização.
3. Devoluções e Trocas
Qual é a sua política de devolução?
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, aceitamos devoluções em até 30 dias após a entrega para reembolso total ou troca. Os itens devem estar sem uso e em suas condições originais.
Como faço para devolver ou trocar um item?
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o(s) item(ns).
Vocês cobrem os custos de envio de devolução?
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o item estiver com defeito ou o item errado foi enviado.
4. Informações do produto
Quais tamanhos vocês oferecem para suas roupas?
Nossas camisetas, moletons e outras peças de vestuário estão disponíveis em diversos tamanhos, do P ao 3XL. Consulte nossa tabela de tamanhos na página do produto para garantir o melhor ajuste.
Como devo cuidar das minhas roupas com tema cristão?
Para manter suas roupas com a melhor aparência possível, siga nossas instruções de cuidados: lave na máquina com água fria, seque em temperatura baixa e evite passar a ferro diretamente sobre estampas. Para dicas de cuidados mais detalhadas, confira nosso Guia de Cuidados com o Produto.
Seus produtos são feitos de forma ética?
Sim! Fazemos parcerias com fabricantes que seguem padrões éticos em seus processos de produção, garantindo que nossos produtos sejam feitos com amor e carinho.
5. Fé e Missão
Qual é a missão por trás dos seus produtos?
Nossa missão é espalhar mensagens de fé, esperança e amor por meio de nossos produtos. Cada item que criamos é projetado para inspirar e encorajar outras pessoas em sua jornada espiritual.
Como seus produtos refletem os valores cristãos?
Nossos designs incorporam versículos bíblicos, símbolos cristãos e mensagens inspiradoras que ressoam com a fé cristã. Acreditamos na criação de produtos que não apenas tenham uma boa aparência, mas também sirvam como um testemunho da nossa fé.
6. Entre em contato conosco
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Estamos aqui para ajudar! Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo telefone (689) 276-5019. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA).
Vocês oferecem suporte em outros idiomas?
Atualmente, oferecemos suporte em inglês e português. No entanto, estamos trabalhando para expandir nossas opções de idiomas para melhor atender à nossa comunidade global.
